AVISO DE PRIVACIDAD
Última actualización: 09/10/2025
1. Aceptación de los Términos y Condiciones
Este Aviso de Privacidad tiene como finalidad informarle sobre las prácticas de Mansur Solar S.A. de C.V. (en adelante “Mansur Solar”) respecto al tratamiento de los datos personales que usted nos proporcione, ya sea a través de este sitio web, por medios electrónicos, telefónicos o de forma presencial.
Mansur Solar, con domicilio en Avenida Camelinas, Manzana #1 Int. 2, Colonia Jurica, Querétaro, Querétaro, C.P. 76100, es responsable del tratamiento y protección de los datos personales conforme a lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento.
1. Datos personales que se recaban
Mansur Solar podrá recopilar sus datos personales de manera directa (por formularios, correo electrónico o teléfono) o indirecta (por medio del sitio web o redes sociales), cuando usted los proporciona voluntariamente o acude personalmente a nuestras oficinas.
Los datos que podremos recabar incluyen:
-
Datos de identificación: nombre completo, razón social, RFC, CURP.
-
Datos de contacto: teléfono, correo electrónico, domicilio, ciudad y estado.
-
Datos laborales o comerciales: empresa o institución, puesto, giro o sector, y requerimientos de servicio.
-
Datos financieros o patrimoniales (en caso de contratación): información de facturación, cuentas bancarias o medios de pago.
Mansur Solar no solicita ni trata datos personales sensibles, salvo que exista una obligación legal o contractual que lo requiera. En dicho caso, se solicitará su consentimiento expreso y por escrito.
2. Finalidades del tratamiento de datos personales
a) Finalidades primarias (necesarias para la prestación del servicio):
-
Atender dudas, quejas y sugerencias, así como trámites relacionados con el servicio.
-
Atender solicitudes de información, cotizaciones o asesoría técnica.
-
Elaborar diagnósticos, propuestas y proyectos comerciales.
-
Formalizar procesos de contratación, facturación y cumplimiento de obligaciones contractuales.
-
Brindar soporte técnico, servicio postventa y atención al cliente.
-
Gestionar pagos, garantías y seguimiento de proyectos.
b) Finalidades secundarias (opcionales):
-
Envío de información promocional, boletines, invitaciones a eventos o material educativo sobre energía solar.
-
Evaluar la calidad de los servicios y realizar encuestas de satisfacción.
-
Fines estadísticos y de mejora continua de nuestros servicios.
Si usted no desea que sus datos personales sean tratados para las finalidades secundarias, puede manifestarlo en el momento en que los proporcione o posteriormente, conforme al procedimiento señalado en la sección 6 del presente Aviso.
3. Transferencia de datos personales
Mansur Solar no transfiere datos personales a terceros sin su consentimiento, salvo en los casos legalmente permitidos o requeridos, tales como:
-
Autoridades competentes, cuando lo exija la ley o por mandato judicial.
-
Proveedores o aliados comerciales que apoyen en la ejecución de los servicios contratados (por ejemplo, empresas de instalación, logística o mantenimiento), bajo acuerdos de confidencialidad y protección de datos.
-
Entidades financieras o procesadores de pago, en caso de operaciones comerciales.
En todos los casos, Mansur Solar adoptará las medidas necesarias para garantizar que los datos se traten de forma segura, legítima y confidencial.
Todo tercero a quien se realice una transferencia manifiesta previamente conocer este Aviso de Privacidad y obligarse en sus términos.
4. Medidas de seguridad
Mansur Solar ha implementado medidas técnicas, administrativas y físicas que permiten proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado.
Nuestro personal está debidamente capacitado para el manejo responsable y confidencial de la información que nos proporciona.
5. Ejercicio de los derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)
Como titular de datos personales, usted tiene derecho a ejercer los denominados Derechos ARCO, que consisten en:
-
Acceder a los datos personales que poseemos sobre usted.
-
Rectificar sus datos cuando sean inexactos o incompletos.
-
Cancelar sus datos cuando considere que no se requieren para las finalidades señaladas o hayan dejado de ser necesarios.
-
Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos.
Asimismo, puede revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales en cualquier momento.
Procesamiento para ejercer sus derechos:
Deberá enviar su solicitud al correo electrónico:
📧 contacto@mansur-solar.com
La solicitud deberá incluir:
-
Nombre completo del titular y medio para recibir respuesta (correo electrónico o número telefónico).
-
Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se solicita ejercer alguno de los Derechos ARCO.
-
En caso de revocación del consentimiento, manifestación expresa de su deseo de que dejemos de tratar sus datos personales.